Tuyến Rạch Giá - Hòn Tre do Superdong khai thác, nên mọi yêu cầu hoàn, đổi vé theo quy định của hãng này. Quý khách báo trước 24 giờ so với giờ khởi hành, hãng xử lý hoàn hoặc đổi vé; quyết định cuối cùng thuộc về hãng tàu, đại lý không can thiệp được. Cập nhật ngày 18/08/2026.
| Yêu cầu | Điều kiện | Phí |
|---|---|---|
| Hoàn vé | Báo trước 24 giờ khởi hành | 30% giá vé |
| Đổi vé (đổi chuyến, đổi ngày) | Báo trước 24 giờ khởi hành | 30% giá vé |
| Đổi tên hành khách | Không hỗ trợ | Không áp dụng |
Quý khách báo trễ hơn 24 giờ so với giờ khởi hành thì vé mất hiệu lực, không hoàn và không đổi được. Superdong không hỗ trợ đổi tên hành khách trong mọi trường hợp, Quý khách kiểm tra kỹ họ tên trước khi thanh toán.
Tuyến Hòn Tre chỉ có 1 chuyến mỗi chiều mỗi ngày nên vé cuối tuần và dịp lễ rất nhanh đầy, Quý khách cân nhắc kỹ lịch trước khi đặt.
Vé mới rẻ hơn vé cũ thì Quý khách không được hoàn phần chênh lệch; vé mới đắt hơn thì Quý khách thanh toán thêm phần chênh.
Gọi hoặc nhắn Zalo 0924 299 898 kèm mã vé và yêu cầu cụ thể. Xem các bước cụ thể tại Hướng dẫn hủy vé tàu.
30% giá vé nếu báo trước 24 giờ khởi hành. Trễ hơn thì vé mất giá trị, không hoàn.
Không. Superdong không hỗ trợ đổi tên hành khách. Cách duy nhất là hủy vé (nếu còn trong hạn 24 giờ, chịu phí 30%) và mua vé mới đúng tên.
Hãng hoàn 100% tiền vé hoặc chuyển Quý khách sang chuyến gần nhất miễn phí.
