Quy định hoàn vé, đổi vé

Quy định hoàn vé đổi vé tàu tuyến Rạch Giá - Hòn Tre là quy định của Superdong, hãng khai thác tuyến này. Quý khách báo trước 24 giờ so với giờ khởi hành, hãng xử lý hoàn hoặc đổi vé; quyết định cuối cùng thuộc về hãng tàu, đại lý không can thiệp được. Cập nhật ngày 18/08/2026.

Mức phí của Superdong

Yêu cầu	Điều kiện	Phí
Hoàn vé	Báo trước 24 giờ khởi hành	30% giá vé
Đổi vé (đổi chuyến, đổi ngày)	Báo trước 24 giờ khởi hành	30% giá vé
Đổi tên hành khách	Không hỗ trợ	Không áp dụng

Quý khách báo trễ hơn 24 giờ so với giờ khởi hành thì vé mất hiệu lực, không hoàn và không đổi được. Superdong không hỗ trợ đổi tên hành khách trong mọi trường hợp, Quý khách kiểm tra kỹ họ tên trước khi thanh toán.

Trường hợp không áp dụng hoàn, đổi

• Ngày lễ, Tết và cuối tuần (Thứ 7, Chủ nhật).
• Chuyến tàu còn dưới 5 vé hoặc đã đầy tải.

Tuyến Hòn Tre chỉ có 1 chuyến mỗi chiều mỗi ngày nên vé cuối tuần và dịp lễ rất nhanh đầy, Quý khách cân nhắc kỹ lịch trước khi đặt.

Khi hãng thay đổi hoặc huỷ chuyến

• Hãng đổi giờ hoặc đổi ngày chạy thì thông báo Quý khách qua email, Zalo hoặc số điện thoại đã đăng ký; Quý khách không đi được theo lịch mới thì hãng hoàn tiền đầy đủ, không thu thêm khoản nào.
• Hãng huỷ chuyến do thời tiết xấu hoặc sự cố ngoài ý muốn thì hoàn toàn bộ tiền vé cho Quý khách, hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất.

Chênh lệch giá khi đổi vé

Vé mới rẻ hơn vé cũ thì Quý khách không được hoàn phần chênh lệch.

Cách gửi yêu cầu

Gọi hoặc nhắn Zalo 0924 299 898 kèm mã vé và yêu cầu cụ thể. Xem các bước cụ thể tại Hướng dẫn huỷ vé tàu.