Hướng dẫn đổi tên hành khách

Đổi tên hành khách vé tàu tuyến Rạch Giá - Hòn Tre do Superdong khai thác không được hãng hỗ trợ sau khi xuất vé. Quý khách nhập đúng họ tên và số giấy tờ ngay từ bước đặt vé để tránh phải huỷ và đặt lại. Cập nhật ngày 18/08/2026.

Nhập đúng tên ngay từ đầu

• Quý khách viết hoa, không dấu tên theo đúng CCCD/Hộ chiếu (ví dụ: NGUYEN VAN A).
• Giấy tờ Quý khách mang theo khi lên tàu phải khớp 100% thông tin trên vé điện tử.
• Trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD mang giấy khai sinh bản gốc (có mộc đỏ) hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh khi lên tàu.
• Quý khách dùng tính năng đọc CCCD bằng camera (OCR) khi đặt vé để hệ thống tự điền, hạn chế gõ nhầm.

Lỡ sai tên thì xử lý thế nào

• Nếu tên hiển thị sai do lỗi hệ thống (khác với thông tin Quý khách đã nhập), Quý khách báo hotline hoặc Zalo 0924 299 898 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận vé để được sửa miễn phí.
• Nếu Quý khách tự nhập nhầm tên hành khách, tuyến Hòn Tre không có phương án đổi tên. Quý khách huỷ vé khi còn trong hạn báo trước 24 giờ (chịu phí 30%, xem quy định hoàn vé, đổi vé) rồi đặt lại vé mới đúng tên.

Vì sao phải khớp tên tuyệt đối

Giấy tờ tại bến phải khớp 100% với vé điện tử thì cảng mới cho Quý khách làm thủ tục lên tàu. Tuyến Hòn Tre chỉ chạy 1 chuyến mỗi ngày, nên bị từ chối lên tàu vì sai tên nghĩa là Quý khách mất trọn ngày, không có chuyến thay thế.

Nhân viên Superdong đón khách lên tàu, giấy tờ Quý khách mang theo phải khớp tên trên vé điện tử.