# Điều khoản và Điều kiện > Điều khoản sử dụng HonTre.net: trách nhiệm người dùng, thanh toán, hủy dịch vụ, thời hạn khiếu nại 30 ngày và luật áp dụng tại Việt Nam. - **URL:** https://hontre.net/dieu-khoan-va-dieu-kien/ - **Published:** 2026-08-28 [HonTre.net](http://HonTre.net) là nền tảng đặt vé tàu đi Hòn Tre của Superdong. Trước khi sử dụng trang web, Quý khách đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây, cùng [Chính sách bảo mật](/chinh-sach-bao-mat/) áp dụng chung cho toàn bộ dịch vụ. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng truy cập và không sử dụng dịch vụ trên [HonTre.net](http://HonTre.net). [HonTre.net](http://HonTre.net) phục vụ người dùng truy cập từ nhiều khu vực khác nhau, thông tin và mức giá hiển thị áp dụng chung cho toàn bộ người truy cập. [HonTre.net](http://HonTre.net) có quyền tạm ngừng hoặc từ chối quyền truy cập vào trang web tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. *Cập nhật ngày 18/08/2026.* ## Bản quyền và thương hiệu Nội dung do [HonTre.net](http://HonTre.net) tự sản xuất, tên thương hiệu [HonTre.net](http://HonTre.net) và giao diện website thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần FERRY VN (FERRY VN JSC). Logo hãng tàu, hình ảnh và tài liệu của bên thứ ba thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng. Không được sao chép, chỉnh sửa hoặc khai thác lại nội dung thuộc quyền của [HonTre.net](http://HonTre.net) nếu chưa được cho phép. ## Luật áp dụng Việc Quý khách truy cập và sử dụng [HonTre.net](http://HonTre.net) đồng nghĩa với việc chấp nhận rằng mọi nội dung trên trang, cũng như mọi vấn đề phát sinh giữa Quý khách và [HonTre.net](http://HonTre.net), đều chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án Việt Nam. ## Trách nhiệm của người dùng Khi sử dụng [HonTre.net](http://HonTre.net), Quý khách đồng ý: - Chịu trách nhiệm về mặt tài chính đối với toàn bộ giao dịch thực hiện dưới tên và tài khoản của mình. - Đủ 18 tuổi trở lên để có đầy đủ năng lực pháp lý khi giao dịch. - Cung cấp thông tin chính xác về bản thân và về bất kỳ hành khách nào khác trong đơn đặt vé. - Không sử dụng trang web để đăng ký sai sự thật hoặc thực hiện hành vi gian lận. - Không đăng tải, phát tán nội dung đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, chính trị nhạy cảm hoặc bất kỳ nội dung bất hợp pháp, khiêu khích nào khác thông qua trang web. - Không sao chép, chỉnh sửa, truyền tải, phân phối, phát tán, bán lại hoặc cấp phép cho bên khác sử dụng toàn bộ hoặc một phần nội dung của trang web, ngoại trừ việc lưu lại thông tin để phục vụ nhu cầu cá nhân, phi thương mại. ## Điều kiện khi đặt vé Khi Quý khách hoàn tất đặt vé qua [HonTre.net](http://HonTre.net), [HonTre.net](http://HonTre.net) tiếp nhận đặt chỗ, thanh toán, xuất vé và hỗ trợ sau bán. Superdong là đơn vị trực tiếp vận chuyển hành khách. Giao dịch đặt vé chịu các điều khoản trên trang này, đồng thời việc vận chuyển chịu lịch chạy và chính sách vé của Superdong. Quý khách cần kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi thanh toán. ## Giá vé - Giá vé trên [HonTre.net](http://HonTre.net) được niêm yết bằng đơn vị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). - Nếu Quý khách thanh toán bằng ngoại tệ (USD), số tiền quy đổi tính theo tỷ giá của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tại thời điểm giao dịch. - Giá niêm yết chỉ bao gồm những hạng mục được liệt kê rõ trong phần "Bao gồm" của từng vé. [HonTre.net](http://HonTre.net) không có nghĩa vụ thanh toán thêm bất kỳ khoản nào ngoài phạm vi đã công bố. - Vé tàu đặt qua [HonTre.net](http://HonTre.net) xuất kèm [hoá đơn VAT điện tử](/hoa-don-vat/), thông tin xuất hoá đơn khai ngay khi đặt vé. ## Phương thức thanh toán Quý khách thanh toán bằng quét mã QR, chuyển khoản ngân hàng, trực tiếp tại công ty (cả ba hình thức đều miễn phí) hoặc qua cổng OnePay bằng thẻ Visa/MasterCard/thẻ ghi nợ (phí 5.000đ cộng 3,5%). Xem hướng dẫn từng bước tại [hướng dẫn đặt vé tàu](/huong-dan-dat-ve-tau/). Với hình thức chuyển khoản hoặc quét mã QR, Quý khách chuyển vào tài khoản ngân hàng do [HonTre.net](http://HonTre.net) cung cấp: - Tên tài khoản: FERRY VN JSC - Số tài khoản: 32288 - Ngân hàng: Techcombank - Quý khách chuyển khoản đúng theo cú pháp nội dung được nhân viên tư vấn hướng dẫn, sau đó gửi lại uỷ nhiệm chi để hoàn tất xác nhận thanh toán. **Mã khuyến mãi và voucher trả trước:** - Mã khuyến mãi, voucher trả trước áp dụng trên giá vé trước thuế VAT. - Vé đã sử dụng mã khuyến mãi hoặc voucher không được huỷ và không được hoàn lại bằng tiền mặt. - Mỗi mã khuyến mãi hoặc voucher chỉ sử dụng cho một đơn hàng. Phần giá trị dư ra không được hoàn lại và không quy đổi thành tiền hoặc quỹ trả trước. - Mọi ngoại lệ so với các quy định trên phải được [HonTre.net](http://HonTre.net) xác nhận bằng văn bản. ## Thời hạn thanh toán - Quý khách cần hoàn tất thanh toán trong thời hạn quy định cho từng loại vé. - Với vé có giá biến động theo thời điểm, nhân viên tư vấn có thể báo lại mức giá mới trước khi Quý khách thanh toán. Báo giá gần nhất trong thời hạn thanh toán là mức giá áp dụng. - Giao dịch được xem là hoàn tất khi [HonTre.net](http://HonTre.net) nhận được khoản thanh toán. - [HonTre.net](http://HonTre.net) không chịu trách nhiệm với các trường hợp hệ thống tự động điều chỉnh giá hoặc tự động huỷ vé do Quý khách chưa hoàn tất thanh toán đúng thời hạn quy định. ## Huỷ vé và phí huỷ **Khi Superdong huỷ chuyến:** [HonTre.net](http://HonTre.net) thông báo cho Quý khách và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm thông báo huỷ chính thức, qua hình thức chuyển khoản. **Khi Quý khách chủ động huỷ hoặc đổi vé:** báo trước từ 24 giờ trở lên chịu phí 30% giá vé, báo dưới 24 giờ không hoàn tiền, vé coi như đã sử dụng. Superdong không hỗ trợ đổi tên hành khách trên vé. Hãng huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn: hoàn 100% hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí. Dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến còn dưới 5 vé hay đã đầy tải: không áp dụng chính sách hoàn, đổi. Quý khách có thể gửi yêu cầu online bất kỳ lúc nào hoặc liên hệ Hotline/Zalo 24/7. Yêu cầu huỷ, đổi được xử lý trong giờ hành chính, không xử lý vào Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ, Tết. Mức phí áp dụng hiển thị trước khi Quý khách xác nhận gửi yêu cầu online. Xem đầy đủ tại [quy định hoàn vé đổi vé](/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/). ## Khiếu nại và giải quyết khiếu nại - [HonTre.net](http://HonTre.net) xử lý khiếu nại, bồi thường trên tinh thần thiện chí, hướng tới phương án phù hợp nhất cho cả hai bên. - Nếu Quý khách chưa hài lòng về dịch vụ, vui lòng thông báo cho nhân viên phụ trách ngay trong thời gian sử dụng dịch vụ để được xử lý, khắc phục kịp thời. - Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, Quý khách liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo 0924 299 898 hoặc email [hi@ferry.vn](mailto:hi@ferry.vn). [HonTre.net](http://HonTre.net) tiếp nhận khiếu nại ngay khi nhận được và cam kết phản hồi trong thời gian tương ứng với mức độ, tính chất của từng khiếu nại. - [HonTre.net](http://HonTre.net) không xử lý khiếu nại gửi đến sau 30 ngày kể từ ngày dịch vụ kết thúc. ## Thay đổi nội dung trang web [HonTre.net](http://HonTre.net) có quyền thay đổi bất kỳ nội dung, tính năng hoặc thông tin nào trên website mà không cần thông báo trước. ## Đơn vị vận hành | Trường | Giá trị | | --- | --- | | Tên doanh nghiệp | CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN | | Tên quốc tế | FERRY VN JOINT STOCK COMPANY | | Mã số thuế | 1801802790 | | Trụ sở chính | Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ | --- Canonical HTML version: https://hontre.net/dieu-khoan-va-dieu-kien/